ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

WELLNESS-DIENST HINWEIS
ZORA Menopause Solutions GmbH i.G. bietet ausschließlich Wellness-, Lifestyle- und Bildungsdienstleistungen an. Wir sind kein medizinischer Dienstleister und erbringen keine Heilbehandlungen, Diagnosen oder medizinische Beratung. Bei gesundheitlichen Notfällen oder akuten Symptomen wenden Sie sich sofort an einen Arzt oder rufen Sie den Notruf.

§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen der ZORA Menopause Solutions GmbH i.G. (nachfolgend „Zora“, „Anbieter“ oder „wir“) und dem Kunden (nachfolgend „Sie“, „Kunde“ oder „Nutzer“) über die Nutzung unserer digitalen Wellness-Programme, Bildungsdienstleistungen und verwandten Services.

Anbieterin:
ZORA Menopause Solutions GmbH i.G.
Birkensteig 3
16775 Löwenberger Land
Deutschland
E-Mail: info@zora.health
Handelsregister: Amtsgericht Neuruppin, i.G.
Geschäftsführer: Evgeny Viner

Mindestalter
Unsere Services stehen ausschließlich Personen ab 18 Jahren zur Verfügung. Mit der Anmeldung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

§ 2 Vertragsgegenstand
Wir bieten wissenschaftlich orientierte digitale Wellness- und Bildungsprogramme für Frauen in den Wechseljahren an, einschließlich:

Hauptprogramm:
• 10-Wochen Menopause-Wellness-Bootcamp (€750): Strukturiertes Wellness- und Bildungsprogramm mit täglichen Lerninhalten
• KI-gestützte Personalisierung der Wellness-Inhalte (nicht-medizinisch)
• Zugang zu Expertenwissen in den Bereichen Wellness, Ernährung, Fitness und Achtsamkeit
• Geschlossene Micro-Community Support Gruppen mit anderen Teilnehmerinnen
• Live-Webinare und Q&A Sessions mit Wellness-Experten
• Zugang zu unserer digitalen Plattform und mobilen Anwendung

Optionale Services:
• Fortsetzungs-Abonnement nach dem 10-Wochen-Programm
• Zusätzliche Services wie 1:1 Wellness-Beratungen (gegen Aufpreis)
• Kostenlose Informationswebinare und Einführungsveranstaltungen

WICHTIGER HINWEIS: Alle unsere Programme dienen ausschließlich der Wellness-Bildung und Lifestyle-Optimierung. Sie ersetzen nicht die medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung durch einen Arzt oder andere qualifizierte Gesundheitsdienstleister.

§ 3 Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch Ihre Anmeldung zu einem unserer Programme und unsere Annahmebestätigung zustande. Mit der Anmeldung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab. Wir bestätigen den Vertragsschluss per E-Mail innerhalb von 48 Stunden.

Kostenlose Webinare
Die Teilnahme an kostenlosen Webinaren und Informationsveranstaltungen erfordert lediglich eine unverbindliche Registrierung und begründet noch kein kostenpflichtiges Vertragsverhältnis.

Kostenpflichtige Programme
Bei kostenpflichtigen Programmen wird der Vertrag erst mit unserer ausdrücklichen Annahme Ihres Angebots und Ihrer ersten Zahlung rechtswirksam.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
Die aktuellen Preise für unsere Programme finden Sie auf unserer Website unter www.zora.health. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Hauptpreisstruktur:
• 10-Wochen Wellness-Bootcamp: €750 (Einmalzahlung)
• Optionales Fortsetzungs-Abonnement: Monatlicher Preis nach Programmende
• Premium Add-ons: Individuelle Preisgestaltung

Zahlungsarten
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• SEPA-Lastschrift (nur für Kunden mit EU-Bankkonten)
• Sofortüberweisung

Zahlungsfristen
Bei Einmalzahlungen ist der Gesamtbetrag mit Vertragsschluss fällig. Bei Abonnements erfolgt die erste Zahlung bei Vertragsschluss, weitere Zahlungen jeweils zu Beginn des neuen Abrechnungszeitraums.

§ 5 Widerrufsrecht für Verbraucher
Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ZORA Menopause Solutions GmbH i.G., Birkensteig 3, 16775 Löwenberger Land, E-Mail: info@zora.health) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Widerruf an:
ZORA Menopause Solutions GmbH i.G.
Birkensteig 3
16775 Löwenberger Land
Deutschland
E-Mail: [email protected]

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Vorzeitiger Verlust des Widerrufsrechts bei digitalen Dienstleistungen
Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

§ 6 Leistungserbringung und Verfügbarkeit
Wir stellen unsere digitalen Services über unsere Website (www.zora.health) und mobile Anwendungen zur Verfügung. Wir bemühen uns um eine Verfügbarkeit von mindestens 99 % der Jahreszeit, können jedoch keine absolute Gewähr für die jederzeitige Verfügbarkeit übernehmen.

Wartungsarbeiten
Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt. Notfallwartungen können ohne Vorankündigung erforderlich werden.

Technische Voraussetzungen
Für die Nutzung unserer Services benötigen Sie eine stabile Internetverbindung und ein kompatibles Endgerät (Computer, Tablet oder Smartphone mit aktuellem Betriebssystem).

§ 7 Pflichten des Kunden
Als Kunde verpflichten Sie sich zu folgendem:
• Wahrheitsgemäße und vollständige Angaben bei der Registrierung
• Vertrauliche Behandlung der Zugangsdaten und unverzügliche Mitteilung bei Verdacht auf Missbrauch
• Keine missbräuchliche Nutzung der Services oder Verletzung von Rechten Dritter
• Information über relevante gesundheitliche Einschränkungen (nur zu Wellness-Zwecken)
• Einhaltung der Community-Richtlinien in den Support-Gruppen
• Keine kommerzielle Nutzung ohne unsere ausdrückliche Zustimmung
• Keine Weitergabe, Vervielfältigung oder Verbreitung von Programminhalten

§ 8 Community-Richtlinien und Nutzerverhalten
Micro-Community Regeln
Für die Nutzung unserer geschlossenen Micro-Communities gelten folgende Regeln:
• Respektvoller Umgang
• Keine medizinische Beratung
• Datenschutz beachten
• Konstruktive Beiträge
• Werbeverbot

Moderation und Sanktionen
Wir behalten uns das Recht vor:
• Unangemessene Inhalte zu entfernen
• Nutzer bei wiederholten Verstößen zu verwarnen
• Accounts zu sperren
• Nutzer von der Community auszuschließen

Nutzergenerierte Inhalte
Für von Ihnen erstellte Inhalte sind Sie selbst verantwortlich. Sie gewähren uns das Recht, diese Inhalte im Rahmen der Community-Funktionen zu verwenden.

§ 9 Messaging-Nutzungsbedingungen

Allgemeines
Wenn Sie sich für den Service anmelden (Opt-in), senden wir Ihnen eine Nachricht zur Bestätigung Ihrer Anmeldung.
Durch die Anmeldung erklären Sie sich damit einverstanden, wiederkehrende automatisierte Marketing- und Informations-SMS von ZORA Menopause Solutions GmbH i.G. zu erhalten.

Automatisierte Nachrichten können mithilfe eines automatischen Telefonwahlsystems an die von Ihnen bei der Anmeldung angegebene Mobilfunknummer oder an eine andere von Ihnen benannte Nummer gesendet werden.

Die Nachrichtenfrequenz variiert, und abhängig von Ihrer Interaktion mit ZORA Menopause Solutions GmbH i.G. können zusätzlich periodisch weitere mobile Nachrichten gesendet werden.
ZORA Menopause Solutions GmbH i.G. behält sich das Recht vor, die Häufigkeit der gesendeten Nachrichten jederzeit zu erhöhen oder zu verringern. ZORA Menopause Solutions GmbH i.G. behält sich außerdem das Recht vor, den Shortcode, die Telefonnummer oder den alphanumerischen Absender zu ändern, über den Nachrichten versendet werden.

Es können die üblichen Gebühren für Nachrichten und Daten Ihres Mobilfunkanbieters anfallen. Wenn Sie Fragen zu Ihrem SMS- oder Datentarif haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Mobilfunkanbieter. Ihr Mobilfunkanbieter haftet nicht für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten.

Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketing-Nachrichten ist keine Voraussetzung für einen Kauf.

Mobilfunkanbieter
Mobilfunkanbieter haften nicht für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten.

Abmeldung (Kündigung)
Die Nachrichten enthalten Anweisungen zur Abmeldung, entweder durch das Senden von STOP oder über einen enthaltenen Link.
Nach Ihrer Abmeldung senden wir Ihnen eine Bestätigungsnachricht, dass Sie abgemeldet wurden und keine weiteren Nachrichten erhalten.
Wenn Sie erneut Nachrichten von ZORA Menopause Solutions GmbH i.G. erhalten möchten, melden Sie sich einfach erneut wie beim ersten Mal an, und ZORA Menopause Solutions GmbH i.G. wird Ihnen wieder Nachrichten senden.

Informationen / Support
Bei Fragen zu unseren Services senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@zora.health oder – sofern unterstützt – senden Sie jederzeit HELP als Antwort auf unsere Nachrichten. Wir werden Ihnen dann Anweisungen zukommen lassen, einschließlich Informationen zur Abmeldung.
Falls wir in Nachrichten von ZORA Menopause Solutions GmbH i.G. einen Link einfügen, können Sie darüber ebenfalls Abmeldeanweisungen und Unternehmensinformationen abrufen.

Übertragung der Rufnummer
Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie vor einer Änderung Ihrer Mobilfunknummer oder der Übertragung Ihrer Nummer auf eine andere Person entweder

• STOP von der ursprünglichen Nummer senden,

• sich über den in unseren Nachrichten enthaltenen Link abmelden (falls vorhanden) oder

• uns Ihre alte Nummer per E-Mail an info@zora.health mitteilen.

Die Verpflichtung zur Mitteilung gemäß den oben genannten Punkten ist Voraussetzung für die Nutzung dieses Messaging-Services.

Datenschutz
Wenn Sie Fragen zu Ihren Daten oder unseren Datenschutzpraktiken haben, besuchen Sie bitte:
https://zora.health/datenschutz/

Änderungen der Messaging-Nutzungsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, unser Messaging-Programm jederzeit zu ändern oder zu beenden. Ebenso behalten wir uns das Recht vor, diese Messaging-Nutzungsbedingungen jederzeit zu aktualisieren.
Solche Änderungen treten unmittelbar mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Wenn Sie mit einer Änderung dieser Messaging-Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie Ihre Teilnahme am Messaging-Programm beenden.
Ihre fortgesetzte Teilnahme nach solchen Änderungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen.

§ 10 Wellness-Hinweise und Haftungsausschluss
WICHTIGER WELLNESS- UND GESUNDHEITSHINWEIS:
Unsere Programme ersetzen nicht die medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung durch qualifizierte Gesundheitsdienstleister.

Bei akuten gesundheitlichen Problemen oder vor Beginn neuer Fitness- oder Ernährungsprogramme konsultieren Sie bitte einen Arzt.

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Wir übernehmen keine Haftung für gesundheitliche Schäden, die durch die Befolgung unserer Wellness-Empfehlungen entstehen könnten.

KI-gestützte Personalisierung
Unsere KI-gestützten Empfehlungen dienen ausschließlich der Wellness-Bildung und Lifestyle-Optimierung. Sie sind keine medizinischen Diagnosen.

§ 11 Partnerprogramme und Affiliate Marketing
Affiliate-Partnerschaften
• Affiliates sind unabhängige Partner
• Keine medizinischen Aussagen
• Provision bei erfolgreicher Vermittlung
• Keine Verpflichtung, über Affiliates zu buchen

Transparenz
Alle Affiliate-Links sind als solche gekennzeichnet.

§ 12 Haftung
Haftungsausschluss
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung einer Kardinalpflicht und begrenzt auf den vertragstypischen Schaden.

Haftung für Inhalte und Links
Wir übernehmen keine Haftung für Richtigkeit und Vollständigkeit der Wellness-Informationen. Für externe Links sind deren Betreiber verantwortlich.

§ 13 Laufzeit und Kündigung
10-Wochen Wellness-Bootcamp
Feste Laufzeit 10 Wochen. Ordentliche Kündigung ausgeschlossen.

Fortsetzungs-Abonnements
Monatlich kündbar mit 7 Tagen Frist zum Monatsende.

Kündigungen an:
E-Mail: [email protected]
Oder über Ihr Account-Dashboard

Außerordentliche Kündigung bleibt möglich.

§ 14 Änderungen der AGB
Änderungen werden 6 Wochen vorher per E-Mail mitgeteilt. Widerspruch nicht innerhalb dieser Frist = Zustimmung.

§ 15 Datenschutz
Es gilt unsere Datenschutzerklärung: www.zora.health/datenschutz

§ 16 Schlussbestimmungen
Anwendbares Recht: Deutschland
Gerichtsstand: Sitz unseres Unternehmens

Salvatorische Klausel
Unwirksame Bestimmungen berühren die Wirksamkeit der übrigen nicht.